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Niveau BAC+2
GROUPE SABA recrute 02 Ingénieurs Réseaux et Télécommunications
La société GROUPE SABA souhaite recruter deux (02) Ingénieurs Réseaux et Télécommunications au profit de Bridge Fiber Solutions (BFS), gestionnaire du Backbone National à Fibre Optique du Burkina Faso.Bridge Fiber Solutions (BFS) est un opérateur de télécommunications spécialisé dans la fourniture de services de gros (Wholesale) aux opérateurs et fournisseurs de services de télécommunications, ainsi que dans la fourniture de services d'infrastructures réseau, d'interconnexion et d'accès Internet haut débit au profit des entreprises et institutions (B2B).2. Missions PrincipalesSous l'autorité du Responsable NOC, le Superviseur NOC coordonne et assure le suivi des activités opérationnelles de son quart de travail. À ce titre, il est chargé de :Assurer la supervision continue du réseau, en surveillant pendant son quart de travail les alarmes et les indicateurs de performance de l'ensemble des infrastructures de transport et d'accès, ainsi que des systèmes d'énergie associés ;Identifier, analyser et gérer les incidents critiques, notamment en recherchant l'origine des pannes, en évaluant leur impact sur les services et en coordonnant les actions de rétablissement avec les équipes techniques et les ingénieurs de support disponibles sur site ;Déclencher, lorsque nécessaire, une cellule de crise pour les incidents majeurs et assurer leur escalade vers les niveaux de support appropriés, conformément aux procédures opérationnelles établies ;Assurer la communication avec les clients et les parties prenantes concernées sur l'état de prise en charge, l'évolution et le rétablissement des incidents affectant leurs services ;Veiller au strict respect des délais de détection, de prise en charge, d'escalade et de résolution des incidents, conformément aux engagements de niveau de service (SLA) ;Suivre les opérations de maintenance et les travaux programmés, notamment leur démarrage, leur progression et leur clôture, en veillant à minimiser leur impact sur les services des clients ;Suivre les demandes de mise en service, de modification ou de rétablissement des services et s'assurer de leur bonne prise en charge par les équipes concernées ;Rédiger les rapports de fin de quart (shift), documenter les incidents, les interventions et les événements significatifs, et assurer une passation de consignes rigoureuse et complète avec l'équipe montante ;Suivre et analyser les performances du réseau et des services fournis aux usagers, notamment les indicateurs de disponibilité, de qualité de service et de performance ;Collecter, consolider et archiver périodiquement les données techniques et opérationnelles du réseau en vue de leur exploitation pour les analyses, le reporting et l'amélioration continue ;Formuler des recommandations visant à améliorer la supervision, l'exploitation, la disponibilité, la résilience et la qualité de service du réseau ;Contribuer à l'amélioration continue des procédures et outils de supervision et de gestion des incidents ;Exécuter toute autre tâche relevant de ses compétences et qui lui sera confiée dans le cadre de sa mission.3. Profil et Compétences Requises3.1. Formation et expérienceLe candidat devra justifier des qualifications suivantes :Être titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2 en Réseaux et Télécommunications, Informatique, Systèmes et Réseaux ou de tout autre diplôme équivalent ;Une expérience au sein d'un NOC chez un opérateur télécom, un équipementier ou un FAI dans un environnement réseau critique nécessitant une forte disponibilité et soumis à des SLA constituera un atout important.3.2. Compétences techniques indispensablesLe candidat devra maîtriser les :Les technologies des réseaux IP/MPLS, Transmission WDM & NG-SDH et Ethernet.Outils de supervision Zabbix, U2000/NCE, Nagios, PRTG, WINMANAGE.Outils de gestion des incidents (GLPI, …)3.3. Qualités personnelles et professionnellesAu-delà des compétences techniques, le candidat devra démontrer :De la rigueur et une bonne capacité d'organisation ;Une résistance éprouvée au stress lors d'incidents critiques simultanés.Une capacité à rester concentré et à travailler en équipe de manière transverse avec toutes les équipes IP, Transmission WDM/MSTP, Fibre Optique, Energie, Terrain et les vigiles ;Un bon sens du service et une orientation client ;Un leadership, esprit de décision rapide et excellente communication écrite et orale.Une aptitude médicale validée pour le travail de nuit régulier.3.4. Composition du dossier de candidatureLe dossier de candidature devra comprendre les pièces suivantes :Une lettre de motivation adressée au Directeur Général de Bridge Fiber Solutions (BFS) ;Un curriculum vitae (CV) détaillé, sincère, daté et signé ;Une copie légalisée de la Carte Nationale d'Identité Burkinabè (CNIB) ou du passeport en cours de validité ;Une copie légalisée du diplôme requis pour le poste ;Les copies des attestations, certificats de travail ou tout autre document permettant de justifier les expériences professionnelles mentionnées dans le CV.3.5. Lieu et date limite de dépôt des dossiersPour postuler, veuillez envoyer votre dossier de candidature comprenant le CV, la lettre de motivation, les copies des diplômes, attestations et certificats de travail à l'adresse e-mail : groupesababf@gmail.com, avec la mention en objet : « SUPERVISEUR NOC » au plus tard le 25 Octobre 2026.exclusif
