Lapaire Group recrute un(e) Responsable d'Agence
Lapaire Group recrute un(e) Responsable d'Agence à Ouagadougou, Burkina FasoDescription du poste :Lieu de travail : OuagadougouRattachement hiérarchique : Responsable de ZoneÉquipe managée : Commerciaux et opticien(ne)Périmètre : AgenceLe/La Responsable d'Agence est chargé de la gestion d'une agence d'optique Lapaire proposant des tests de vue et des lunettes correctrices tendances. Il/Elle travaillera au quotidien sous la supervision d'un/e Responsable de Zone et manage une équipe composée de commerciaux et opticiens. Le/La Responsable d'Agence encadre, motive, anime le personnel et accompagne son évolution professionnelle. Il/Elle organise, gère et développe son activité commerciale dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise afin d'atteindre les objectifs qui lui sont fixés.Missions principales :1. Connaître parfaitement son secteur et ses clients- Connaître les produits et services Lapaire, ainsi que les besoins et envies des clients- Développer ses connaissances en matière d'optique pour adresser la clientèle avec succès- Identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients et les partager avec ses supérieurs2. Développement des activités commerciales- Accroître la notoriété de la marque dans le périmètre de son agence et sensibiliser les clients et prospects potentiels à la bonne santé oculaire- Mettre en œuvre les principaux objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la politique commerciale- Planifier le chiffre d'affaires prévisionnel du magasin- Mettre en place une stratégie locale et des plans d'actions commerciales spécifiques pour atteindre ses objectifs- Organiser des animations commerciales ponctuelles et saisonnières en fonction de la politique Marketing3. Manager et inspirer une équipe- Réunir et former une équipe solide, en partageant ses connaissances et son expérience dans le domaine commercial- Manager, motiver et aider au quotidien son équipe dans la relation clients et la clôture des ventes- Amener son équipe à atteindre et dépasser ses objectifs de ventes par un accompagnement et un coaching efficace et positif- Partager et expliquer les objectifs à son équipe, soutenir les actions tendant vers leur réalisation- Gérer les plannings de son équipe, répartir les tâches, animer les briefs et les réunions de bilan commercial4. Gérer les stocks et la comptabilité de la boutique- Assurer la comptabilité de la boutique, ainsi que l'enregistrement des dépôts et achats- Gérer rigoureusement les stocks de la boutique, réaliser des inventaires régulièrement et partager les informations liées au stock avec la Direction- Préparer des rapports financiers réguliers pour le management- Veiller à la bonne tenue du magasin : propreté, rangement, aération etc.- Traiter les réclamations des clients, fournisseurs, livreurs- Préparer le rapport hebdomadaire du coffre et effectuer les dépôts bancaires5. Reporting et suivi- Faire des rapports réguliers au Responsable de Zone des actions terrains- Analyser les performances et proposer des actions correctives- Suivre les objectifs journaliers et mensuels6. Expérience client- Garantir un accueil client irréprochable- S'assurer de la satisfaction client et gérer les réclamations- Veiller au respect et à la qualité du parcours client en agenceProfil du Candidat :- BTS ou Licence en Gestion Commerciale, Marketing, Finance, Management avec au moins 3 ans d'expérience en Management d'équipe- Une expérience préalable dans le domaine commercial ou la gestion d'équipe est un atout important- Compétences en vente et relation clients, ainsi qu'en gestion comptable et de stocks attendues- Maîtrise des outils informatiques (pack office, suite google) et bonnes capacités d'analyse de donnéesQualités personnelles :- Leader efficace- Axé client- Exemplaire et intègre- Orienté résultats- Organisé et fiable- Motivé- Ambitieux- Bon communiquantexclusif
