CERPAMAD SA recrute un(e) Chargé(e) d'Accueil

Le Centre de Recherche Panafricain en Management pour le Développement (CERPAMAD SA) est un institut d'enseignement supérieur privé évoluant dans le domaine de la formation et du renforcement des capacités. En vue de renforcer son équipe, l'institut recherche des candidats (es) hautement qualifiés (es) pour le recrutement d'un(e) Chargé (e) d'Accueil.

1. Mission principale

Sous la responsabilité hiérarchique du Chargé Marketing et Communication, le/la Chargé (e) d'Accueil est chargé (e) de l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, de l'information et de l'orientation du public, ainsi que de la réception et du suivi des dossiers d'inscription. Il/Elle participe également à la communication externe de l'institut, notamment à travers la couverture des événements, l'animation des réseaux sociaux et la mise en œuvre des actions de visibilité pour développer la notoriété de l'institut.

2. Tâches et Responsabilités principales

• Accueillir, renseigner et orienter les étudiants, visiteurs, les parents, et partenaires ;
• Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes d'information ;
• Fournir les informations relatives aux formations, inscriptions de l'Institut ;
• Réceptionner et vérifier la complétude des dossiers des nouveaux étudiants ;
• Transmettre les nouveaux dossiers reçus auprès des services de scolarité ;
• Assurer la gestion et le suivi du registre des visiteurs ;
• Participer à l'organisation des journées portes ouvertes, campagnes de recrutement d'étudiants ;
• Contribuer à la création et mise en place de supports de communication ;
• Participer à la diffusion de la documentation promotionnelle ;
• Assurer toute autre tâche administrative confiée par la hiérarchie.

3. Profil recherché

• Disposer d'un BAC+2 en Communication, Marketing ou tout autre diplôme équivalent ;
• Justifier d'une expérience de deux (02) ans dans un poste similaire et idéalement dans un institut d'enseignement supérieur ;

4. Qualités requises

• Aisance relationnelle et sens de l'organisation ;
• Bonne maitrise des techniques d'accueil physique et téléphonique ;
• Avoir une bonne capacité d'écoute ;
• Être courtois(e), patient(e), dynamique et disponible ;
• Bonne maitrise des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn) ;
• Être créative et avoir une curiosité digitale ;
• Bonne maîtrise du Pack office (Word, Excel, Powerpoint) ;
• Bonne expression orale et écrite en français.

5. Procédure de recrutement

• Présélection sur dossier ;
• Entretien individuel ;
• Vérification de référence.

6. Composition du dossier de candidature

• Un CV actualisé, daté et signé comprenant trois (03) personnes de référence ;
• Une lettre de motivation incluant la prétention salariale ;
• Le diplôme requis.

7. Date limite de dépôt des candidatures

Les candidats (es) intéressé (es) par cette offre devront déposer leurs dossiers de candidature au plus tard le 17 Octobre 2026 à l'adresse recrutcerp@gmail.com

Le Directeur Général
SERE Moumouni
Chevalier de l'Ordre des Palmes Académiques

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