Living Goods recrute un cabinet pour la réalisation de la capitalisation de l'expérience de digitalisation des services des ASBC

Capitalisation de l’Expérience de Digitalisation des Services des ASBC-BF Burkina Faso TERMES DE RÉFÉRENCE Recrutement d’un cabinet pour la réalisation de la capitalisation de l’expérience de digitalisation des services des ASBC – Projet “Digitizing Community Health Information System – Burkina Faso” (districts sanitaires de Ziniaré et de Manga) 1. Contexte et justification Les Agents de Santé à Base Communautaire (ASBC) constituent l’épine dorsale de la prestation des services de santé communautaire au Burkina Faso. La transition des outils papier vers des outils numériques est portée comme un levier d’amélioration de la qualité des soins, de la complétude et de la promptitude des données, de la redevabilité, de la supervision et de la prise de décision au niveau communautaire. C’est dans cette optique que le projet “Digitizing Community Health Information System – Burkina Faso” financé par Helmsley Charitable Trust a accompagné la digitalisation des services assurés par les ASBC. Dans sa phase opérationnelle, il a ciblé les districts sanitaires de Ziniaré et de Manga, où 820 ASBC ont été formés et équipés. La présente capitalisation couvre l’ensemble de la zone d’intervention de Living Goods, soit les deux districts et les 820 ASBC concernés. Cette initiative s’inscrit dans la stratégie de Living Goods et dans la priorité nationale croissante accordée à la digitalisation de la santé communautaire au Burkina Faso. Au terme du projet, une expérience considérable a été accumulée : des choix de conception, des séquences de formation, des solutions trouvées face aux ruptures de réseau ou aux contraintes sécuritaires, des ajustements de la supervision, des manières de faire inventées par les ASBC eux-mêmes sur le terrain. Cette expérience est documentée de façon dispersée dans les rapports, les comptes rendus et les bases de données du projet, mais elle n’a jamais été rassemblée ni analysée de manière transversale. Elle risque de se perdre à la clôture du projet. La présente mission vise donc à transformer cette expérience en connaissances explicites, structurées et partageables, mobilisables par le Ministère de la Santé, les équipes cadres de district, Living Goods et les autres partenaires techniques et financiers pour orienter la poursuite, la réplication et la mise à l’échelle de la digitalisation de la santé communautaire. La capitalisation n’est pas une évaluation. Elle rassemble, analyse et met en forme l’expérience déjà produite par le projet afin d’en tirer des connaissances utilisables. Elle repose sur quatre composantes : une revue documentaire approfondie de l’ensemble du projet ; une analyse de l’atteinte des résultats au regard du cadre de résultats du projet ; une analyse des données secondaires (plateforme numérique, données de routine, rapports de supervision) ; des échanges avec les bénéficiaires et des entretiens avec les directions au niveau central du Ministère de la Santé, les directions régionales de la santé et les équipes cadres des districts concernés. 2. Objectifs de la mission Objectif général. Capitaliser le processus, les résultats obtenus, les pratiques et les apprentissages de la digitalisation introduite par le projet “Digitizing Community Health Information System – Burkina Faso” auprès des ASBC dans les districts sanitaires de Ziniaré et de Manga. Objectifs spécifiques. Le cabinet devra : reconstituer la trajectoire du projet à partir de la documentation disponible : chronologie, séquences, décisions structurantes, tournants, ajustements successifs et raisons de ces choix ; analyser l’atteinte des résultats attendus au regard du cadre de résultats et des cibles initiales, en s’appuyant sur les données secondaires disponibles (évolution de l’utilisation des outils, de la production et de la qualité des données communautaires sur la durée du projet), et expliquer les écarts observés ; recueillir la lecture que font les acteurs de cette expérience : les bénéficiaires d’une part, les directions du Ministère, la direction régionale et les équipes cadres de district d’autre part ; documenter les facteurs favorables et les obstacles rencontrés lors du déploiement et de l’appropriation, et la manière dont ils ont été traités ; formaliser les bonnes pratiques et les leçons transférables, en précisant pour chacune les conditions de réplication et les limites, et les traduire en produits de connaissance directement utilisables, partagés avec les acteurs concernés ; identifier les